Retourbeleid / Herroepingsrecht
Bij Weterings Store kun je producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Dit is ruimer dan de wettelijk verplichte bedenktermijn van 14 dagen. Hieronder vind je ons beleid, in overeenstemming met de wet en ons extra serviceaanbod.
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). Na aanmelding van uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, ontvangt u het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. Enkel de kosten voor retourzending van uw adres naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Voorwaarden voor retourneren
Indien u gebruikmaakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd te worden.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen zijn, met labels en in de originele verpakking. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Behandel het product daarom met zorg en zorg dat het goed verpakt is bij retour.
Retourproces
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via:
📧 info@weterings-store.com
📞 +31 (0)6 2496 1528
Vermeld uw ordernummer en dat u de aankoop wilt herroepen. Wij sturen u vervolgens de retourinstructies en het retouradres.
Verzend het artikel binnen 14 dagen na aanmelding van de herroeping goed verpakt retour.
Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging.
Wij storten het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug, mits het product in goede staat is ontvangen of u heeft aangetoond dat het is verzonden.
Beschadigde of verkeerd geleverde artikelen
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@weterings-store.com en stuur duidelijke foto’s of een korte video mee. Wij zorgen snel voor een passende oplossing.
Omruilen
Wilt u een artikel ruilen? De snelste manier is:
-
Retourneer het originele artikel volgens bovenstaand proces.
-
Plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.
Vragen?
Hebt u vragen over retourneren of het herroepingsrecht? Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@weterings-store.com
📞 +31 (0)6 2496 1528
